恩施州人力资源和社会保障局办公室 关于印发《恩施州直人社系统2024年开展 “进企业、办实事”入企服务工作方案》的通知
机关各科室、局属各单位:
《恩施州直人社系统2024年开展“进企业、办实事”入企服务工作方案》已经州人社局领导同意,现印发给你们,请认真组织实施。
恩施州人力资源和社会保障局办公室
2024年6月7日
恩施州直人社系统2024年开展“进企业、办实事”入企服务工作方案
为进一步做好2024年入企服务工作,优化营商环境,根据《恩施州人力资源和社会保障局印发<关于开展“人社惠民政策进万家”活动持续加强惠企利民政策宣传落实提升行动实施方案>的通知》(恩施州人社发〔2024〕5号)要求,结合工作实际,制定如下实施方案。
一、服务主题
以“进企业、办实事”为主题,以“人社惠民政策进万家”活动为契机,分类实施精准服务,通过“走进企业送政策、破解难题办实事、创新举措促发展”等方式,切实将就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系、公共服务等方面惠企政策落实到企业,用心用情帮助企业解难纾困,有效释放企业潜力潜能,促进企业高质量发展。
二、服务对象
在州直社保机构登记参保的各类企业以及未在州直参保但属于州管辖的相关企业。
三、工作内容
(一)走进企业送政策。梳理编制“人社惠企政策一本通”,向企业进行发放,提升企业对人社惠企政策的知晓度和运用便利度。各人社服务专员要成为人社政策的“宣传员”,及时向企业宣传和解读最新出台的各类人社惠企政策,着力解决政策落地过程中的“卡点”问题,实现人社政务服务“最先一公里”到“最后一公里”全链条贯通。
(二)破解难题办实事。在开展入企服务的同时,要加强对企业生产经营状况的监测,及时了解企业在招工用工、社会保障、人才补贴、劳动关系等方面存在的难点、问题,高效、快速、准确的将企业各类意见、建议按流程进行反馈,并及时予以处理。
(三)创新举措促发展。要结合实际,围绕在服务过程中企业反馈较为集中的诉求、问题、难点,分板块、分专题组织开办“人社惠企政策培训班”,通过集中培训的方式,更加直观地帮助企业解决各类困难和诉求。
四、工作安排
2024年6月份正式启动入企服务,具体安排如下:
(一)前期准备阶段(6月7日前):汇编最新惠企政策,开展业务培训,为各工作组顺利开展入企服务提供支撑。
4个工作专班提前梳理对口领域的相关行业、重点企业发展现状、存在的困难及问题,明确各工作组入企服务的重点内容、方式方法和工作要求。
(二)现场服务阶段(6月8日至6月30日):各工作组深入实地走访调研。广泛听取企业诉求,及时收集企业反映的困难与问题。当场能够解决的问题,当即解决;需要多部门协调解决的问题,形成问题清单(见附件3),报工作专班研究解决,确保办结一项、销号一项。
(三)研判解决阶段(7月1日至7月20日):各工作组针对现场无法解决的问题,按照清单逐条、逐项进行研究,提出意见建议,提交领导小组办公室和工作专班研究,明确牵头单位负责解决办理;各牵头单位要组织各协同单位,逐一研究解决方案,明确完成时限,并将问题解决情况反馈至领导小组办公室和工作专班。
(四)总结巩固提升阶段(7月30日前):各工作专班进行回访,根据入企服务和问题解决情况,形成入企服务报告,报领导小组办公室。各工作专班要建立常态化跟踪服务机制,针对需要长期解决的问题,常态化帮扶解决,巩固入企服务成果。
五、工作机制
(一)成立工作领导小组。成立入企服务工作领导小组,由局党组书记、局长易善翔担任组长,局领导班子成员担任副组长,成员由机关各科室、局属各单位负责人担任(见附件1)。领导小组办公室设在州人社局政策法规科,负责统筹协调总体工作。
(二)组建入企服务工作组。组建就业创业、社会保障、劳动关系、人事人才4个专班,分别由就业局、社保局、劳动关系科和专技科牵头负责(见附件2)。每个工作专班设组长1名,小组成员根据工作需要从相关部门抽调熟悉政策的业务骨干组成。
六、工作要求
(一)统筹推进各项工作。各科室(单位)要快速启动人社系统入企服务行动各项工作。全体人社系统干部职工要主动作为,各负其责、各司其职,共同推进入企服务。专班组长要切实负起组长职责,协同配合科室(单位)要严格按照要求,配合推进工作。
(二)规范服务企业行为。各地在开展入企服务的过程中,要严格按照“有求必应、无事不扰”的工作原则开展,严格遵守中央八项规定,坚决杜绝一切损害企业利益的行为发生。
(三)加大督查宣传力度。工作领导小组将不定期对入企服务开展情况进行抽查检查,对工作开展不力、服务企业不到位的,进行督查督办。要加大宣传力度,引导企业如实反映情况,并及时总结推广入企服务工作中发现的好经验、好做法。
(四)全面摸底排查情况。各工作组要深入联系企业,摸清企业基本情况,梳理汇总企业诉求,分析研究具体问题。要建立工作台账,做到走访企业一个不漏,问题排查一个不漏,政策允许范围内问题解决一个不漏。