为民办实事 人社在行动｜恩施：维护劳动权益 传递仲裁温度

恩施市“人社+工会”劳动人事争议调解室（恩施市劳动人事争议仲裁院调解工作室，下称“工作室”）自2024年5月成立以来，成功调解171件劳动人事争议案件，惠及相关劳动者517人，挽回经济损失972余万元，为优化营商环境、构建和谐劳动关系提供强有力支撑。

01“工会+调解”为职工撑起“安薪伞”

2024年10月28日，工作室为恩施州某服饰企业有限公司赵某、方某等13名职工成功调解劳动争议案件，有效化解劳动者忧“酬”烦“薪”事。

恩施州某服饰企业作为恩施市招商引资企业，在本地招聘了大量员工，促进了恩施市相关产业的发展，在本地有一定的影响力。自2024年8月以来，工作室陆续接到来自该公司13名离职职工的调解申请。据悉，赵某等13人同一批次进入该公司工作，离职后公司单方对赵某等人应补发的工资予以调整扣除，从而引发纠纷。

工作室受理案件后迅速派出调解员与当事双方进行深入沟通，了解案件基本情况后，动之以情、晓之以理、普之以法，一方面，逐一与13名职工面对面交流疏导，表明将督促该公司尽快支付劳动报酬；一方面，深入走访该企业，向企业方负责人宣讲了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国工会法》等相关法律法规，避免影响企业正常经营。

最终，在工作室调解员耐心化解下，企业方负责人承诺在规定期限内分批次付清所欠工资3万余元，双方达成一致调解意见，签订调解协议书。案件通过柔性调解快速化解了矛盾，保障了劳动者权益，促进了劳资关系和谐。同时，市劳动人事争议仲裁院也在指导该企业建立基层劳动调解组织，将相关矛盾在企业内化解，避免相关案件再次发生。

02十万补偿暖人心

近日，恩施市某置业公司与三位劳动者间的经济补偿纠纷，在“人社+工会”劳动人事争议调解室的努力下成功化解。

因公司业务调整，三位劳动者岗位被撤面临劳动关系解除，在经济补偿数额和支付方式上，双方产生较大分歧。调解对接工作室迅速介入，调解员凭借对劳动法规的精准把握，向公司详细解读法定补偿标准与责任，明确指出其在处理此次纠纷时存在的法律风险，同时安抚劳动者情绪，深入了解他们的实际困难和合理诉求，以同理心与公司沟通协调。经过多轮面对面调解，工作室提出了切实可行的调解方案，最终促使双方达成一致，公司支付10万元经济补偿。此次调解，既维护了劳动者权益，也助力企业妥善化解危机，保障了劳动关系的和谐稳定。

03高效快速调解工伤赔偿

2024年5月13日，工作室快速调解一起因工伤引发的劳动争议案件。农民工袁某在建筑工地施工时不慎摔伤，后送至医院救治，公司为其支付了医疗费，但未按相关规定支付护理费、停工留薪期工资等相应的工伤待遇。事故发生后，袁某与企业就工伤赔付多次沟通无果，于是来到市仲裁院寻求帮助。

恩施市仲裁院受案后，认为该案件事实清楚，没有太大的事实争议，双方的矛盾焦点集中在赔偿的金额上。在考虑到双方的实际情况后，遂将相关案件迅速转入工作室进行调解，调解员及时介入，通过市人社局信息互通的优势，及时了解到此次工伤案件的具体情况和相关赔偿标准，多次与当事双方进行庭前调解释法，找准双方争议焦点，认真考虑劳动者受伤的实际情况，同时兼顾单位的经济能力，制定有针对性的调解方案。经过多次沟通，该起工伤纠纷案件在一天内以调解形式圆满结案，双方以公司支付袁某各项工伤赔付12万元达成和解。

此次工伤待遇案件的成功调解，不仅让劳动者及时获得了应有的赔偿，也避免了双方因仲裁或诉讼可能带来的时间和经济成本。

04柔性调解助企纾困

2025年1月，某口腔诊疗企业因资金周转困难，与员工胡某之间出现奖金拖欠争议，数额高达11.08万元。胡某为维护自身合法权益，将此事反映到了工作室。工作室迅速介入，派出调解员多次与企业负责人和胡某进行沟通协商，一方面耐心安抚胡某情绪，承诺会尽力为他解决问题，一方面向企业负责人详细讲解劳动法律法规，明确指出拖欠工资的违法性和严重后果。

经过不懈努力，在工作室的调解下，双方达成分期支付的协议，从2025年1月起，企业每月月底需向胡某支付3000元，2025年12月31日前全部支付完毕。同时，为了保障胡某的权益，协议中还明确规定，若企业任意一期不按照约定支付，胡某有权按所欠余款一并向人民法院申请执行。这份协议的达成，不仅解决了胡某的燃眉之急，也为企业提供了一定的缓冲时间。