“点、线、面”绘就和美新“枫”景 ——湖北建始打造调解工作新体系

近年来，湖北省建始县人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强劳动争议源头治理，打造“组织共建、建设共管、纠纷共商、信息共享、成果共用”的调解工作新体系，绘就了和美建始新“枫”景。

“点”上突破打造特色品牌

建始县人社局从“点”上突破，创新打造“党建＋调解”、产业联调、行业联调、名人调解等特色调解品牌。

该县人社局聚焦本地产业发展规划，在高坪镇成立文旅产业联合调解委员会，拉动康养产业、文化旅游、餐饮服务等产业链的调解组织建设。在新就业形态、建筑业等劳动争议多发领域，成立行业联调中心，更专业、更精准地化解矛盾纠纷。

建始县人社局充分发挥好党建在和谐劳动关系创建中的引领作用，助力企业打造“党建＋调解”品牌。同时，创新打造名人调解品牌。全国优秀人民调解员梁学慧领衔的慧姐调解工作室，以其有口皆碑的群众影响力、过硬的专业素养以及独特的“五心”调解工作法，说法理、解心结，推动实现案结人和。

“线”上布局健全工作机制

建始县人社局创新推行“656”调裁诉审衔接工作新模式，成立“人社＋工会＋法院＋检察＋N（司法行政、工商联、妇联、乡镇/街道、村/社区等）”调裁诉审对接工作室，整合人民调解、仲裁调解、行政调解、司法调解力量，形成“四调联处”的服务格局。他们贯通线上线下渠道，线上推行“互联网＋调解”，开展全方位、全流程调解服务；线下建立“直达服务、协调联动”常态化机制，提供便捷的劳动争议调处服务。

建始县人社局还建立“一站式”劳动保障维权中心，推行“一门受理、一站办结、一管到底”服务模式。他们以群众需求为导向，开展“菜单式”“点单式”“个性化”定制服务；以企业需求为导向，提供“一对一”的人社专员服务。

“面”上推进织密基层调解网

建始县人社局加强基层调解组织建设，全县成立基层调解组织61家，不断织密基层调解组织网。该县加强调解队伍建设，从法律工作者、企业代表、退休老党员、劳动人事争议调解员、人民调解员、乡贤能人等群体中，精选一支覆盖到村的高素质调解服务团队。目前，全县共有专兼职调解员355名。

与此同时，建始县不断加强法治宣传阵地建设。该县创建“省级民主法治示范村（社区）”，在高坪火车站建立法治文化主题公园，借助“法治长廊议事”“果林议事”“凉亭议事”等平台，开展“诚信生活·民法典相伴”为主题的宣传活动，还将普法内容谱写成歌谣融入非遗传承“丝弦法语”“快板说唱”中，以主题鲜明、富有特色、群众喜闻乐见的形式，让法治理念深入人心。